“邻居建房占了我家的地，请工作室解决一下我和邻居之间的纠纷。”10月19日，汪宗德来到镇安县西口回族镇岭沟村“阳光说事室”，说出了自己的诉求。了解情况后，“阳光说事室”主任项行平悉心进行了调解，最终让汪宗德和邻居握手言和。

今年以来，镇安县西口回族镇立足实际，创新矛盾纠纷多元化解机制，积极推行“三说”和五项微举措“阳光说事”方式，化解群众矛盾纠纷，获得群众好评。

镇安县西口回族镇依托镇、村两级综治中心，建立了1个镇级、10个村级“阳光说事室”，汇集劳动模范、人大代表、政协委员、退休老干部、老教师、人民调解能手、法律专业人才、“法律明白人”等力量，组建了11支共53人的调解队伍，搭建了群众有事能说、有苦能诉、有理能评的矛盾纠纷排查化解平台。

“平台有效解决了工作力量薄弱、矛盾纠纷化解不及时等问题，让群众遇到矛盾纠纷能够就近解决。”项行平说。

家事上门说。村调委会组织党代表、村组干部、“五老”主动上门和村民拉家常，及时化解村民家庭、邻里矛盾纠纷。今年以来，全镇通过上门说事，化解矛盾纠纷89件。

难事专门说。针对因时间长、涉及面广、村组干部难以调解的矛盾纠纷，镇村（社区）“阳光说事室”邀请县综治中心、县政法部门及县级相关职能单位工作人员进行说事。青树村村民李某和安某因土地边界问题一直有矛盾。今年初，青树村组织人员现场勘查后，召集李某和安某到村“阳光说事室”，讲法律、说感情，最终化解了两人的积怨。

针对征地拆迁、修路占地、易地搬迁等引发的矛盾纠纷，镇调委会采取大事众议说的方式，定期在镇“阳光说事室”召集村民代表、企业代表、镇村干部议事，充分听取各方诉求，解决群众最关心的问题。今年以来，全镇共解决影响经济社会发展的矛盾纠纷16件。

在推进基层社会治理中，西口回族镇推出了五项微举措。建立微网格，该镇按照片区规模、党员结构，在1至4个相邻片区组建1个党小组，建立了“1+3”党员联户机制，即由1名党员联系3个片区内的重点群众，并成立了52个网格党小组，帮助网格员发挥好信息员、宣传员、调解员作用。认领微服务，为切实发挥“两代表一委员”作用，西口回族镇将服务事项分为群众急难事、产业发展事、社会关切事。镇党委副书记杨斌说：“镇综治中心依托综治信息化平台，通过‘线上+线下’的方式，统筹开展群众‘点单’事项，由镇人大代表工作站、政协联络组和‘阳光说事室’集中‘派单’，镇村党员、干部以及人大代表和政协委员‘接单’，精准快速解决群众急难愁盼问题。”

推行微议事。西口回族镇村党小组长、党员代表、入党积极分子积极开展院落微议事，对村集体经济发展事项等进行评议。办好微讲堂，西口回族镇开办了“乡音微讲堂”，通过快板、“三句半”等群众喜闻乐见的形式，宣讲政策法规。晾晒微积分，西口回族镇每季度组织群众开展一次道德评议，围绕防汛救灾、团结邻里、风险隐患排查等方面，按照“红、绿、蓝”三色积分评星，组织群众比先进、评典型、亮陋习。

2022年10月，长发村三组村民汪某的父亲走失。在邻居的提醒下，他通过家门口的微服务“码”上说事，联系到驻村干部方运江。随后，10名镇村干部立即分头查监控、找线索，很快找到了老人。“微服务在群众遇到困难的时候，起到了雪中送炭的作用。”长发村党支部书记项能鹏说。