为进一步提高消费维权效能，2024年12月27日，县市场监管局组织召开消费者权益保护工作推进会。会上，通报了2024年全县消费维权工作，分析研判当前工作中存在的难点、堵点问题，就投诉举报路径化处置情况进行介绍，就投诉举报处置工作适用相关法律法规进行培训；西安中检科技有限公司相关人员就食品标签相关知识进行培训；县司法局、12345平台相关负责人就有关内容进行了培训；米多多超市、宜徍超市、东之韵公司分别就强化管理科学处置牟利性投诉举报工作进行交流发言。县市监局主要负责人出席会议并就牟利性投诉举报处置作专题辅导。

会议强调，要充分认识做好牟利性投诉举报处置工作的重要意义，明确其概念、类型及行为特征；要充分认识处置牟利性投诉举报所涉及的法律问题，市监等执法部门处置结论及对应风险。

会议要求，各经营主体要切实提高投诉举报处置能力，增强提升商品服务质量、履行消费维权主体责任的意识，做诚实守信的经营者，严格履行进货查验义务和索证索票义务，杜绝过期食品、产品标签标识问题。市场监管部门要充分运用投诉举报的路径化工作模式，架起消费者、经营者、行业协会和司法、行政部门的沟通桥梁，形成投诉举报处置工作合力，依法、精准、高效、协同处置各类型投诉举报；既要依法保护消费者维权行为，发挥公众和舆论监督作用，助力提升食品药品安全治理水平，又要完善对恶意中伤生产经营者、扰乱正常市场秩序行为的认定和惩处制度。

县司法局、12345平台、市监局相关业务股室、各市监所负责人、企业代表等60余人参加会议。